DMM TVの解約前に絶対知っておくべき5つの重要ポイント

DMM TVを解約する前に、まず理解しておかなければならないのは「DMM TVの解約」と「DMMプレミアムの解約」が同じ意味だということです。

DMM TVは月額550円のDMMプレミアム会員になることで利用できるサービスなので、実際にはDMMプレミアムを解約する手続きを行うことになります。

解約と退会の大きな違いを理解しよう

多くの方が混同してしまいがちなのが「解約」と「退会」の違いです。

解約は、DMMプレミアムの有料サービスを停止してDMMの無料会員に戻ることを意味します。
アカウント自体は残るため、無料動画の視聴やDMMポイントでのレンタル・購入は引き続き利用できますよ。

一方、退会はDMMアカウント自体を完全に削除する手続きです。
退会してしまうと、DMM関連のすべてのサービスが利用できなくなり、購入した作品も視聴不可になってしまいます。

基本的には解約で十分ですから、よほどの理由がない限り退会は避けた方が賢明でしょう。

アプリを削除しただけでは解約にならない

スマートフォンからDMM TVアプリを削除（アンインストール）しただけでは、解約手続きは完了していません。
月額料金も継続して請求されてしまうので、必ず正式な解約手続きを行ってくださいね。

無料トライアル中の解約は即座に視聴停止

無料トライアル期間中に解約した場合、解約手続きが完了した瞬間から動画の視聴ができなくなります。
有料会員とは異なり、次回更新日まで視聴できるわけではないので注意が必要です。

もしまだ見たい作品がある場合は、無料期間の最終日に解約手続きを行うのがおすすめですよ。

ダウンロード済みの作品も視聴不可になる

DMM TVアプリにダウンロードしていた見放題作品も、解約と同時に視聴できなくなってしまいます。
お気に入りの作品をダウンロードしている方は、解約前に必ず視聴しておきましょう。

ただし、個別に購入した作品については、退会しない限り引き続き視聴可能です。

月額料金の日割り計算や返金はない

DMM TVは月の途中で解約しても、日割り計算による返金は行われません。
しかし、有料会員の場合は解約後も次回更新日の前日まで引き続きサービスを利用できるため、実質的に損をすることはありませんよ。

登録方法別！DMM TVの正しい解約手順を画像付きで解説

DMM TVの解約方法は、最初に登録した方法によって手順が異なります。
間違った方法で手続きを進めても解約できないので、まずは自分がどの方法で登録したかを確認してくださいね。

Webサイトから登録した方の解約手順（最も一般的）

クレジットカード、キャリア決済、DMMポイントで支払いをしている方は、DMM TV公式サイトから解約手続きを行います。

注意点として、登録から2日経過後の午前5時以降でないと解約手続きができません。
例えば1月1日に登録した場合、1月3日の午前5時以降に解約手続きが可能になります。

手順は以下の通りです：

1. DMM TV公式サイトにログインする
2. トップページ右上の人型アイコンをクリック
3. 「ご利用中のプラン」を選択
4. 画面下部の「プランを解約する」をクリック
5. 「解約手続きへ進む」ボタンをクリック
6. アンケートに回答し「アンケートを送信して次へ」をクリック
7. 最終確認画面で「解約手続きを完了する」をクリック

手続きは2〜3分程度で完了しますよ。

アプリ内課金で登録した方の解約方法

iPhone（App Store）やAndroid（Google Play）、Amazon Fire TVのアプリから登録した方は、DMM TV公式サイトからは解約できません。
各プラットフォームの公式サイトまたはアプリから手続きを行う必要があります。

iPhoneの場合（App Store）

1. 設定アプリを開く
2. 自分の名前をタップ
3. 「サブスクリプション」を選択
4. 「DMM TV」を選択
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

Androidの場合（Google Play）

1. Google Playストアアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
4. 「DMM TV」を選択
5. 「定期購入を解約」をタップ

Amazon Fire TVの場合

1. Amazonの公式サイトにログイン
2. 「アカウント&リスト」→「メンバーシップおよび購読」を選択
3. DMM TVの「アプリのサブスクリプション設定」をクリック
4. 「自動更新をオフにする」をクリック

販売代理店経由で登録した方の解約手続き

インターネットプロバイダーなどの販売代理店を通じてDMMプレミアムに登録した方は、DMM TV公式サイトからは解約できません。
契約した代理店に直接連絡し、案内された手順に従って解約手続きを行ってください。

この場合、登録から14日経過後の午前5時以降に解約が可能になります。

DMM TVが解約できない！よくある原因と確実な対処法

「解約手続きを進めているのに、なぜかうまくいかない…」そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
DMM TVが解約できない場合の主な原因と、それぞれの対処法をご紹介しますね。

登録方法と解約方法が一致していない

最も多い原因がこちらです。
アプリ内課金で登録したのにDMM TV公式サイトから解約しようとしたり、逆にWebサイトから登録したのにアプリストアで手続きしようとしたりしていませんか？

解決方法：
まずは自分がどの方法で登録したかを確認し、対応する正しい解約手順に従ってください。
支払い方法や登録時のメールを確認すれば、どこから登録したかがわかりますよ。

登録から解約可能日数が経過していない

Webサイトから登録した場合は2日間、販売代理店経由の場合は14日間の待機期間があります。
この期間中は解約手続きができませんから、時間をおいてから再度試してみてください。

更新日付近での解約手続き

次回更新日を含む2〜3日間は、システムの都合上解約手続きができない場合があります。
特に更新日当日は避けて、余裕をもって手続きを行いましょう。

ネットワーク環境やブラウザの問題

インターネット接続が不安定だったり、ブラウザのキャッシュが原因で手続きが完了しない場合があります。

解決方法：
– 安定したWi-Fi環境で手続きを行う
– ブラウザのキャッシュをクリアする
– 別のブラウザで試してみる
– スマートフォンの場合は、パソコンからアクセスしてみる

システムメンテナンス中

DMM TV側でシステムメンテナンスが行われている場合は、一時的に解約手続きができません。
公式サイトのお知らせページでメンテナンス情報を確認し、終了後に再度手続きを行ってください。

別のDMMアカウントでログインしている

複数のDMMアカウントをお持ちの方は、プレミアム会員ではないアカウントでログインしている可能性があります。
DMMプレミアムに登録したアカウントで正しくログインしているか確認してくださいね。

損をしない！DMM TVを解約するベストなタイミング

せっかく解約するなら、最も損をしないタイミングで手続きを行いたいですよね。
会員ステータスによって最適なタイミングが異なるので、それぞれ詳しく解説いたします。

無料トライアル中の方のベストタイミング

無料トライアル中の方は、無料期間の最終日に解約するのがおすすめです。
解約手続きが完了すると即座に視聴できなくなってしまうので、ギリギリまでサービスを楽しみましょう。

ただし、あまりにもギリギリすぎると手続きが間に合わず、有料会員に自動更新されてしまう可能性があります。
最終日の午前中など、時間に余裕を持って手続きを行ってくださいね。

有料会員の方のベストタイミング

有料会員の方は、基本的にいつ解約しても損をすることはありません。
解約手続きを完了しても、次回更新日の前日まではサービスを利用できるからです。

むしろ、更新日を忘れて自動更新されてしまうリスクを考えると、解約を決意した時点ですぐに手続きを行う方が安心ですよ。

特に以下のような方は、早めの解約をおすすめします：
– 他の動画配信サービスに乗り換える予定がある
– しばらくDMM TVを利用する予定がない
– 解約するかどうか迷っている

解約手続き中であれば、次回更新日までにキャンセルも可能です。
迷っているなら、とりあえず解約手続きをしておいて、後で判断するという方法もありますね。

特典やクーポンを使い切ってから解約しよう

DMMプレミアム会員限定の特典やクーポン、読み放題サービスなどがまだ残っている場合は、解約前に使い切ることをおすすめします。
解約後はこれらの特典が利用できなくなってしまいますからね。

特に、映画館チケットの割引クーポンや英会話レッスンの無料体験などは、使わないともったいないですよ。

解約手続きが完了しているか必ず確認しよう

「解約手続きをしたつもりだったのに、まだ料金が請求されている…」こんなトラブルを避けるために、必ず解約の完了確認を行いましょう。

無料トライアル中だった方の確認方法

無料トライアル中に解約した方は、見放題作品が再生できるかどうかで確認できます。
解約が完了していれば、プレミアム限定作品は視聴できなくなっているはずです。

有料会員だった方の確認方法

有料会員だった方は、次回更新日まではサービスを利用できるため、動画の視聴可否では判断できません。
以下の手順でステータスを確認してください：

1. DMM TV公式サイトにログイン
2. マイページの「ご利用中のプラン」を確認
3. 「解約手続き中」または「次回更新日で終了予定」と表示されていれば成功

また、解約手続き完了時には確認メールが送信されることが多いので、メールボックスもチェックしてみてくださいね。

解約できていない場合の対処法

もし解約が完了していない場合は、以下の対処法を試してください：

1. 解約手続きを最初からやり直す
2. 別のブラウザやデバイスで手続きを行う
3. DMM TVのカスタマーサポートに問い合わせる

特に、更新日が迫っている場合は、早急にカスタマーサポートに連絡することをおすすめします。

解約後のDMMポイントと購入作品はどうなる？

DMM TVを解約した後も、DMMアカウント自体は残り続けます。
そのため、以下のものは引き続き利用・保持できますよ。

DMMポイントは残り続ける

無料トライアル登録時にもらえた550ポイントを含め、すべてのDMMポイントは解約後も残ります。
有効期限は90日間なので、期限内に使い切るようにしましょう。

おすすめの使い道：
– DMMブックスで電子書籍を購入
– DMM TVで有料作品をレンタル・購入
– DMM GAMESでゲーム内アイテムを購入
– DMMの他のサービスで利用

購入した作品は視聴可能

DMM TVで個別に購入した映画やドラマは、解約後も視聴できます。
ただし、見放題対象だった作品のダウンロードデータは削除されてしまうので注意してくださいね。

DMMブックスの初回購入特典を活用しよう

DMMブックスで初めて作品を購入する方は、90％オフクーポン（最大2,000円引き）がもらえます。
DMMプレミアム登録時の550ポイントと組み合わせれば、実質無料で電子書籍を購入できますよ。

例えば2,000円の漫画なら、90％オフで200円になり、550ポイントを使えば実質無料で手に入ります。
さらに350ポイントも余りますから、とてもお得ですね。

まとめ：DMM TVの解約は正しい手順で確実に

DMM TVの解約について、重要なポイントをまとめてご紹介しました。

最も大切なのは、自分の登録方法に合った正しい解約手順を踏むことです。
アプリを削除しただけでは解約になりませんし、間違った方法では手続きが完了しませんからね。

また、無料トライアル中の方は解約と同時に視聴停止となることを忘れずに、最終日まで楽しんでから手続きを行いましょう。

解約後もDMMポイントや購入作品は残りますから、完全にDMMのサービスを使わない場合以外は退会する必要はありませんよ。

もし解約手続きでトラブルが発生した場合は、この記事の対処法を参考にして、それでも解決しない場合はカスタマーサポートに相談してください。

正しい知識を持って手続きを行えば、スムーズにDMM TVを解約できるはずですよ！