U-NEXT解約方法を5分で完了！登録別手順と失敗しないコツを解説

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U-NEXT解約方法を5分で完了！登録別手順と失敗しないコツを解説

U-NEXTの解約方法を完全ガイド！失敗しない手順を徹底解説

U-NEXTは登録方法によって解約手順が異なるため、間違った方法で手続きを進めてしまい、解約できずに困っている方も多いんです。

この記事では、あなたの登録方法に合わせた正しい解約手順を、画像付きで分かりやすく解説していきますよ。

無料トライアル中の方も、すでに有料会員の方も、5分で解約手続きが完了するので安心してくださいね。

まずは確認！あなたのU-NEXT登録方法はどれ？

解約方法は登録時の支払い方法によって大きく4つに分かれます。

まずは、あなたがどの方法でU-NEXTに登録したかを確認しましょう。

Webサイト・クレジットカード・キャリア決済で登録した場合

パソコンやスマホのブラウザからU-NEXT公式サイトで登録し、クレジットカード・ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・楽天ペイのいずれかを選択した方が該当します。

この場合はU-NEXT公式サイトから解約手続きを行います。

iPhoneアプリから登録した場合

iPhoneやiPadのU-NEXTアプリをダウンロードして、アプリ内で登録した方が該当します。

この場合はApple IDのサブスクリプション管理から解約する必要があります。

Androidアプリから登録した場合

AndroidスマホのGoogle PlayストアからU-NEXTアプリをダウンロードして、アプリ内で登録した方が該当します。

この場合はGoogle Playストアから解約手続きを行います。

Amazon Fire TV・Fire TV Stickから登録した場合

Amazon Fire TVやFire TV Stick、Fireタブレットを使用してU-NEXTに登録した方が該当します。

この場合はAmazonの公式サイトから解約手続きを行います。

【重要】解約前に知っておくべき3つの注意点

解約手続きを始める前に、必ず知っておいてほしい重要なポイントがあります。

後悔しないためにも、しっかりと確認してくださいね。

解約すると即座に動画が見られなくなる

U-NEXTは解約手続きが完了すると、その瞬間から見放題作品の視聴ができなくなります。

「月末まで見られる」と思っている方が多いのですが、実は解約と同時に視聴停止となるんです。

ただし、Apple ID・Google Play・Amazon経由で登録した場合は、次回更新日まで視聴可能です。

観たい作品がある場合は、解約前に必ず視聴を完了させておきましょう。

「解約」と「退会」は全く違うサービス

U-NEXTには「解約」と「退会」という2つの手続きがあり、意味が大きく異なります。

解約：月額サービスのみ停止。アカウントは残り、ポイントや購入作品はそのまま利用可能

退会：アカウント完全削除。ポイント消失、購入作品も視聴不可

月額料金の支払いを止めたいだけなら「解約」で十分ですよ。

間違って「退会」してしまうと、せっかく貯めたポイントや購入した作品がすべて無くなってしまうので注意してくださいね。

無料トライアル中は31日目に解約がベスト

無料トライアルは31日間利用できますが、32日目になると自動的に月額料金が発生します。

完全無料で楽しみたい場合は、31日目に解約手続きを行うのがベストタイミングです。

解約手続き完了と同時に視聴できなくなるため、ギリギリまで楽しんでから解約することをおすすめします。

登録方法別！U-NEXT解約手順を詳しく解説

それでは、あなたの登録方法に合わせた具体的な解約手順をご説明します。

手順通りに進めば、5分程度で解約完了できますよ。

Webサイト・クレジットカード・キャリア決済での解約方法

ステップ1：U-NEXT公式サイトにログイン

スマホまたはパソコンのブラウザでU-NEXT公式サイトにアクセスし、右上の「ログイン」をタップします。

登録時のメールアドレス（またはID）とパスワードを入力してログインしてください。

ステップ2：メニューから「アカウント・契約」を選択

ログイン後、画面左上のメニューボタン（三本線）をタップし、「アカウント・契約」を選択します。

ステップ3：「契約内容の確認・解約」を選択

「契約・決済情報」欄の「契約内容の確認・解約」をタップします。

ステップ4：解約手続きを完了

「月額プラン」の下にある「解約手続き」をタップし、注意事項を確認して「注意事項に同意する」にチェックを入れます。

最後に「解約する」ボタンをタップすれば解約完了です。

iPhoneアプリからの解約方法

iPhoneの場合は、U-NEXTアプリからではなく、iPhone本体の設定から解約する必要があります。

ステップ1：iPhone設定アプリを開く

iPhoneのホーム画面から「設定」アプリを開きます。

ステップ2：Apple IDを選択

画面最上部のApple ID（あなたの名前）をタップします。

ステップ3：サブスクリプションを選択

「サブスクリプション」をタップして、契約中のサービス一覧を表示します。

ステップ4：U-NEXTを選択して解約

一覧からU-NEXTを選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。

確認画面で再度「サブスクリプションをキャンセル」をタップすれば解約完了です。

Androidアプリからの解約方法

ステップ1：Google Playストアアプリを開く

AndroidスマホからGoogle Playストアアプリを起動します。

ステップ2：アカウントメニューを開く

画面右上のプロフィールアイコンをタップし、「お支払いと定期購入」を選択します。

ステップ3：定期購入を選択

「定期購入」をタップして、契約中のサービス一覧を表示します。

ステップ4：U-NEXTを解約

一覧からU-NEXTを選択し、「定期購入を解約」をタップします。

解約理由を選択して「次へ」をタップし、最後に「定期購入を解約」をタップすれば完了です。

Amazon Fire TV・Fire TV Stickからの解約方法

ステップ1：Amazon公式サイトにログイン

パソコンまたはスマホのブラウザでAmazon公式サイトにアクセスし、U-NEXTを登録したAmazonアカウントでログインします。

ステップ2：アカウントサービスを選択

右上の「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」を選択します。

ステップ3：アプリライブラリと端末の管理を選択

「デジタルコンテンツとデバイス」欄の「アプリライブラリと端末の管理」をクリックします。

ステップ4：定期購読から解約

「管理」欄の「定期購読」を選択し、U-NEXT欄の「自動更新をオフにする」をクリックすれば解約完了です。

解約できたか確認する方法

解約手続きが正しく完了しているか、必ず確認しておきましょう。

登録方法別の確認方法をご説明しますね。

Webサイト登録の場合の確認方法

U-NEXT公式サイトにログインし、「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」の順に進みます。

「現在、webサイトから解約できる月額サービスはありません」と表示されていれば解約完了です。

iPhone登録の場合の確認方法

iPhone設定の「サブスクリプション」画面で、U-NEXTが表示されていなければ解約完了です。

または、U-NEXTの詳細画面で「サブスクリプションをキャンセル」ボタンが表示されていなければ解約済みです。

Android登録の場合の確認方法

Google Playストアの「定期購入」画面で、U-NEXTの「次回のお支払い」が表示されていなければ解約完了です。

Amazon登録の場合の確認方法

Amazonの「定期購読」画面で、U-NEXTが一覧に表示されていなければ解約完了です。

解約できない場合の原因と対処法

「手順通りに進めているのに解約できない」という場合は、以下の原因が考えられます。

一つずつ確認してみてくださいね。

子アカウントでログインしている

U-NEXTのファミリーアカウント機能を利用している場合、子アカウントからは解約手続きができません。

必ず親アカウント（契約者本人）でログインして解約手続きを行ってください。

ログイン後に「メインアカウント」と表示されていれば親アカウントです。

登録方法と解約方法が合っていない

最も多いトラブルが、登録方法と解約方法の不一致です。

例えば、iPhoneアプリで登録したのにU-NEXT公式サイトから解約しようとしても手続きできません。

必ず登録時の方法に合わせた解約手順を選択してください。

アプリを削除しただけでは解約にならない

スマホからU-NEXTアプリを削除（アンインストール）しただけでは解約になりません。

アプリを削除した場合でも、必ず正規の解約手続きを行う必要があります。

ログイン情報を忘れてしまった場合

メールアドレスやパスワードを忘れてしまった場合は、U-NEXT公式サイトの「ログインできない場合」から再設定が可能です。

または、後述する電話解約も選択肢の一つです。

電話での解約も可能です

インターネットでの解約が難しい場合は、電話での解約も可能です。

U-NEXTカスタマーセンター
電話番号：0570-064-996
受付時間：11:00～19:00

電話がつながりにくい場合もあるため、可能な限りインターネットでの解約をおすすめします。

解約後に料金請求される場合の理由

「解約したのに料金が請求された」という心配をお持ちの方も多いでしょう。

これは決済システムの仕組み上、正常な処理である場合がほとんどです。

クレジットカードの場合

解約月の利用料金は、翌月のクレジットカード請求に含まれます。

これは利用分に対する正当な請求なので安心してください。

キャリア決済の場合

各キャリアの処理タイミングによって、請求月が前後する場合があります。

複数アカウントの可能性

もし心当たりのない請求が続く場合は、別のメールアドレスで複数アカウントを作成している可能性があります。

身に覚えのない請求が続く場合は、U-NEXTサポートに問い合わせることをおすすめします。

解約後もポイントと購入作品は利用可能

U-NEXTを解約しても、以下のサービスは引き続き利用できます。

ポイントの利用

毎月付与される1,200ポイントや購入したポイントは、解約後も有効期限まで利用可能です。

ポイントの有効期限は付与から90日間（購入ポイントは180日間）なので、忘れずに使い切りましょう。

購入・レンタル作品の視聴

ポイントで購入やレンタルした動画、電子書籍は解約後も視聴・閲覧できます。

これらの作品は配信期間内であれば何度でも楽しめますよ。

アカウントの再開

解約してもアカウント情報は保持されるため、同じメールアドレスとパスワードで簡単に再開できます。

再開時には新たに31日間無料トライアルを利用することはできませんが、過去の購入履歴やお気に入り登録は復活します。

最適な解約タイミングはいつ？

損をしない解約タイミングについて詳しく解説しますね。

無料トライアル中の場合

31日間の無料期間をフル活用するため、31日目の解約がおすすめです。

32日目になると自動的に月額料金が発生するため、解約を忘れないよう注意してください。

スマホのリマインダー機能などを活用して、解約日を忘れないようにしましょう。

有料会員の場合

月額料金は毎月1日に発生し、日割り計算されないため、月末の解約が最もお得です。

ただし、Apple ID・Google Play・Amazon経由で登録した場合は、解約後も次回更新日まで視聴できるため、いつ解約しても損はありません。

解約前にチェック！残っているポイントの活用法

解約前に、保有ポイントを確認して有効活用しましょう。

ポイント確認方法

U-NEXTにログイン後、画面右上に表示されている数字があなたの保有ポイントです。

よくある質問（FAQ）

解約に関してよく寄せられる質問をまとめました。

Q：解約手続きに料金はかかりますか？

A：解約手続きは完全無料です。違約金や手数料も一切発生しません。

Q：解約後に再登録は可能ですか？

A：いつでも再登録可能です。ただし、無料トライアルは初回登録時のみの特典なので、再登録時は有料での開始となります。

Q：ファミリーアカウントの子アカウントも一緒に削除されますか？

A：はい、親アカウントを解約すると、子アカウントも自動的に削除されます。

Q：解約確認のメールは届きますか？

A：解約完了後、登録メールアドレスに確認メールが送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

まとめ：U-NEXT解約は登録方法に合わせた正しい手順で

U-NEXTの解約は、登録方法に応じた正しい手順で進めれば簡単に完了できます。

重要なポイントをもう一度おさらいしましょう。

絶対に覚えておきたいポイント

解約と退会は全く違うサービスです。月額料金を止めたいだけなら「解約」を選択してください。

解約すると即座に動画視聴ができなくなるため、観たい作品は事前に視聴完了させておきましょう。

無料トライアル中の方は31日目、有料会員の方は月末の解約が最もお得なタイミングです。

解約後もポイントと購入作品は利用できるので、有効期限内に忘れずに活用してくださいね。

もし手順通りに進めても解約できない場合は、登録方法の確認や電話サポート（0570-064-996）の利用も検討してください。

この記事の手順に従って進めれば、必ずスムーズに解約完了できますよ。

あなたのU-NEXT解約が無事に完了することを願っています。